退款政策
最後更新日期：2025年9月16日
重要提醒
為保障您的權益，請在購買前仔細閱讀本退款政策。 我們建議您先觀看免費試看內容，確認課程符合您的需求後再購買。
1. 退款申請期限
標準退款期限：購買後 7 天內
- 購買課程後 7 天內（168 小時）可申請退款
- 退款期限以購買完成時間為準
- 超過 7 天後恕不接受退款申請
2. 退款條件
符合退款條件：
- 課程觀看進度未超過 10%
- 未下載課程教材或資源檔案
- 在退款申請期限內提出申請
- 提供合理的退款理由
不符合退款條件：
- 課程觀看進度已超過 10%
- 已下載課程教材或完整影片檔案
- 超過 7 天退款期限
- 惡意濫用退款機制
- 違反平台使用條款的行為
3. 退款申請流程
1
聯繫客服
透過 Email 或電話聯繫客服，說明退款原因
2
審核申請
我們將在 1-3 個工作天內審核您的退款申請
3
處理退款
審核通過後，5-10 個工作天內完成退款
4. 退款處理時間
| 付款方式 | 退款處理時間 | 說明 |
|---|---|---|
| 信用卡 | 5-10 個工作天 | 退款將直接退回原付款信用卡 |
| 其他付款方式 | 3-7 個工作天 | 依據金流服務商處理時間而定 |
5. 特殊情況退款
以下情況我們將酌情處理退款：
- 技術問題導致無法正常觀看課程
- 課程內容與描述嚴重不符
- 講師因不可抗力因素無法完成課程
- 平台系統故障影響學習體驗
6. 退款費用
免手續費退款
在退款期限內申請退款，我們承擔所有手續費，您將收到 100% 退款金額。
7. 聯繫客服
如需申請退款或有相關疑問，請透過以下方式聯繫我們：
8. 注意事項
- 每位用戶對於同一課程僅可申請一次退款
- 惡意濫用退款機制將被列入黑名單
- 退款完成後將自動取消課程存取權限
- 本政策可能會定期更新，請留意最新版本